FAQ
TrustInSmartphone
Snel een antwoord met onderstaande FAQ
FAQ - TrustInSmartphone
Wat is de kwaliteit van de refurbished smartphones?
De TrustInSmartphones zijn van hoge kwaliteit. Onze refurbish partner Foxway OÜ gebruikt een hoogwaardige refurbishing faciliteit met geavanceerde processen en technieken. Ook legt Foxway de focus op duurzaamheid bij de productie, door bijvoorbeeld gebruik te maken van duurzaam opgewekte energie middels zonnepanalen op de gebouwen van Foxway.
Foxway onderzoekt de gebruikte smartphone onderdelen en geeft daar een kwaliteitslabel aan. Vervolgens krijgen de onderdelen indien nodig een upgrade. Daarna worden de smartphones samengesteld uit deze onderdelen en uitgebreid gecontroleerd. De smartphones krijgen hierna ook een kwaliteitslabel A+, A, B+, B, C+ en C. TrustInPrivacy gebruikt alleen kwaliteit B en hoger voor de TrustInSmartphones. Dit is een hogere kwaliteit dan gemiddeld in de refurbish markt in Nederland te krijgen is.
TrustInPrivacy biedt 12 maanden garantie op de TrustInSmartphone.
Welke TrustInSmartphone is het beste voor mij?
Baseer de keuze op:
- Budget.
- Persoonlijke smaak.
- Gebruikerswensen.
De Pixel 7 en 7pro zijn budget keuzes met een goede prijs-kwaliteit verhouding.
Het beste van het beste? Ga dan voor de Pixel 8pro of de Fold.
De TrustInSmartphones zijn van hoge kwaliteit. De modellen hebben positieve recensies gekregen. Wat dat betreft is iedere keuze goed.
Hoe lang wordt mijn TrustInSmartphone ondersteund met updates?
Het besturingssysteem op de TrustInSmartphone update automatisch. Start na de installatie van de update de TrustInSmartphone opnieuw op. De apps zijn door de gebruiker te updaten via de Aurora Store of F-droid store. Doe dat iedere paar weken.
Het besturingssysteem CalyxOS wordt met updates ondersteund tot een bepaalde datum. De beveiligingsupdates van CalyxOS worden langer ondersteunt. Hieronder staan de update termijnen. De beveiligingsupdates zijn het belangrijkste.
Smartphone | CalyxOS updates | Security updates |
Pixel 7a | mei 2026 | mei 2028 |
Pixel 7, 7 Pro | oktober 2025 | oktober 2027 |
Pixel 8a | mei 2031 | mei 2031 |
Pixel 8, 8 Pro | oktober 2030 | oktober 2030 |
Pixel Fold | juni 2026 | juni 2028 |
Pixel Tablet | juni 2026 | juni 2028 |
Waarom is de TrustInSmartphone privacyvriendelijker dan andere smartphones?
- Bluetooth en Wifi kunnen automatisch uitgezet worden.
- Het Mac-adres van de Wifi wordt gerandomiseerd.
- Tor en VPN zijn geïnstalleerd – anoniem op internet.
- Gebruikt locatie services zonder dataverzameling met Deja Vu location service en Mozilla.
- MicroG vervangt Google play store en Play services.
- Alleen privacy vriendelijke apps.
- CalyxOS respecteert online privacy en beschermd tegen gegevensverzameling van derden.
- Geeft privacy tips.
Kan ik een back-up maken van mijn TrustInSmartphone?
Ja. Er staat standaard een privacy vriendelijke back-up app genaamd Seedvault op de TrustInSmartphone.
Waarom biedt TrustInPrivacy CalyxOS als besturingssysteem aan op de TrustInSmartphone?
CalyxOS heeft volgens TrustInPrivacy de beste functionaliteit/kwaliteit/snelheid in combinatie met goede privacy.
GrapheneOS is een andere goede optie voor privacy. CalyxOS geeft echter een betere balans tussen privacy en gebruikersvriendelijkheid. Ook is de kans dat apps het niet of minder goed doen groter op GrapheneOS.
TrustInPrivacy heeft na eigen onderzoek geconcludeerd dat CalyxOS het beste besturingssysteem is van de privacy alternatieven.
Kan ik al mijn apps blijven gebruiken op CalyxOS?
Op CalyxOS zijn vrijwel alle apps gebruiken. De volgende apps zijn succesvol getest:
- DigiD
- YouTube
- Videoland
- Netflix
- Disney+
- QR scanner
- AudioPro
- Spotify
- NOS
- NRC
- Volkskrant
- Nu.nl
- Guardian
- BBC
- Fox news
- Signal
- Outlook
- Gmail
- Buienradar
- Honeywell home
- MyWheels
- GreenWheels
- NPO
- Simyo
- Guardian
- DHL
- VUMC
- Bitwarden
- Jortt
- Aegis
- VLC
- WooCommerce
- Shopify
- ZilverenKruis
- Bose
- Marktplaats
- Sloepennetwerk
- KPN
- VodaFone
- One2Track
- Alle browsers
- School apps
- Shazam
- Fietsplanner
- Greenchoice
- IDEAL
- ING Bank
- ASN Bankieren
- Rabobank
- SNS bankieren
- Tikkie
- NPO
- OV Reisplanner
- Picnic
- PostNL
- DHL
- Thuisbezorgd
Een enkele app werkt niet of minder goed. Sinds kort is mobiel contactloos betalen niet meer mogelijk met CalyxOS. TrustInPrivacy werkt aan een oplossing.
Waarom biedt TrustInPrivacy alleen Google Pixel toestellen aan?
Alle privacy-schendende Google-software is verwijderd. De Google Pixels zijn qua hardware erg stabiele en veilige toestellen. Hierom bouwt het Calyx Institute, dat CalyxOS maakt, alleen software voor de Google Pixels. De Google Pixel Titan M2 Secure Element Chip biedt extra veiligheid.
Ik heb mijn TrustInSmartphone nog niet geleverd gekregen.
Kijk in de e-mail van TrustInPrivacy. Daarin staat wanneer de TrustInSmartphone is besteld en wordt geleverd.
Wij streven ernaar om binnen 48 uur te leveren, maar in sommige gevallen kan dat ook binnen 72 uur zijn.
Indien er drie dagen na de bestelling nog geen bezorging is geweest, stuur dan een e-mail naar [email protected].
Mijn TrustInSmartphone werkt niet (goed) meer.
Als er zich binnen de garantietermijn van 12 maanden defecten voordoen, dan ruilt TrustInPrivacy de defecte TrustInSmartphone om voor een nieuwe.
Als blijkt dat defecten aan verkeerd gebruik te wijten zijn, dan ruilt TrustInPrivacy de nieuwe TrustInSmartphone weer terug voor de defecte TrustInSmartphone. De (verzend-)kosten komen in dat geval voor rekening van de klant.
Werkt de maps app goed?
De OSMand maps app werkt goed. Als er zich problemen voordoen, start dan het toestel opnieuw op. Mocht dit niet werken, download dan een andere maps app.
Zet een VPN uit tijdens het gebruik van een maps app.
De camera werkt niet goed, wat nu?
Probeer eerst een andere camera app uit. Sommige camera apps werken beter met een bepaald type toestel dan anderen.
Als het nog steeds niet goed werkt, stuur dan een mail naar [email protected].
CalyxOS loopt vast of veroorzaakt errors, wat kan ik doen?
Eventuele software ‘bugs’ worden door middel van software-updates verholpen. Update de app en CalyxOS software en herstart de TrustInSmartphone. Vaak is dan het probleem opgelost.
Ga hiervoor naar de instellingen en naar ‘updates’. Daar staan eventuele nieuwe updates. Wacht tot de installatie voltooid is, en herstart het toestel.
Aanvullende informatie over CalyxOS: calyxos.org
Mochten er nog steeds problemen zijn, stuur dan een e-mail aan: [email protected].
Is CalyxOS open source?
Ja. De broncode is beschikbaar op CalyxOS – Gitlab. Een ieder mag desgewenst de broncode zelf aanpassen. Ook alle standaard apps op de TrustInSmartphone zijn open source software. Gebruik die zo veel mogelijk.
Is een Apple-telefoon een veilige optie voor een privacybewust persoon?
Nee, iPhone gebruikt Google als standaard zoekmachine en vele andere privacy onvriendelijke apps en services. Daarnaast verzamelt Apple zelf ook persoonlijke gegevens.
Persoonlijke gegevens zijn veel geld waard en bedrijven staan onder druk van aandeelhouders om meer winst te maken. Dit zorgt ervoor dat maar weinig bedrijven zich aan de privacyregels houden. Ook Apple lijkt steeds meer aan deze monetaire druk toe te geven.
Waar komen de applicaties in de Aurora Store vandaan?
De Aurora store haalt apps uit de Google Play Store via een versleutelde en geanonimiseerde verbinding. Hierdoor kan de Google play store geen persoonlijke gegevens van de Aurora store gebruikers verzamelen. Aurora is een zogeheten ‘proxy’-store.
De app die ik wil installeren staat niet in de Aurora store, hoe kan ik dit toch doen?
Log uit en weer in bij de Aurora Store. Kies voor ‘anoniem’ inloggen, behalve als je betaalde apps wilt installeren. Log in dat geval in met een Google account op de Aurora Store. Log na de download weer uit en log opnieuw in met het anonieme Aurora store account.
Kan ik betaalde apps gebruiken die beschikbaar zijn in de Google Play Store?
De Aurora store ondersteunt ‘Inloggen met Google’ om apps te installeren of te updaten die zijn gekocht in de Google Play Store. Momenteel zijn in-app-aankopen of betaalde app-aankopen niet mogelijk. Er zijn twee opties om een app te kopen:
Optie één: Koop de app via de website van de ontwikkelaar. Voorkom hiermee gebruik van en gegevensverzameling door de Google Play store.
Optie twee: Gebruik een andere telefoon met de Google Play Store en koop apps met een Google-account. Gebruik op de TrustInSmartphone hetzelfde Google account om in te loggen bij de Aurora store.
Hoe verhoudt CalyxOS zich tot andere op privacy gerichte besturingssystemen?
CalyxOS is het beste alternatieve besturingssysteem voor privacy.
GrapheneOS is beter voor veiligheid maar minder goed voor privacy. Daarnaast is GrapheneOS minder gebruiksvriendelijk dan CalyxOS.
E/os is minder snel dan CalyxOS en alleen verkrijgbaar voor oudere toestellen, terwijl CalyxOS is gemaakt voor de nieuwste Google Pixels.
In dit onafhankelijke onderzoek staat een vergelijking tussen CalyxOS en andere besturingssystemen. Daar komt CalyxOS het beste uit.
Ik ondervind problemen bij het verzenden van Sms-berichten
Bel *#*#4636#*#* via het toetsenblok van de telefoon, tik vervolgens op ‘Telefooninformatie’, scrol naar de onderkant van het scherm naar het SMSC nummer te zoeken en klik op ‘vernieuwen’. Als dit niet werkt, zoek dan het SMSC nummer van jouw telefonie provider op het internet en voer dit handmatig in.
Mocht dit het probleem niet verhelpen, bel dan met de telefonie provider.
Hoe kan ik problemen met mijn Wifi-verbinding verhelpen?
Gebruik altijd de nieuwste CalyxOS-versie.
Instellingen → Systeem → Systeemupdates.
Vergeet de Wifi-verbinding en maak opnieuw verbinding met de Wifi.
Reset dan de instellingen voor Wifi en maak opnieuw verbinding met Wifi. Maak na de reset ook verbinding met verschillende Wifi-netwerken. Als het Wifi netwerk het enige netwerk is wat problemen geeft, is er mogelijk een defect aan de Wifi. Bel in dat geval de internetprovider.
Hoe kan ik bestanden overzetten via USB?
Sluit de smartphone aan op een PC met behulp van de USB-kabel. Als de telefoon niet wordt gedetecteerd, probeer dan een andere kabel of een andere USB-poort.
Kies in het menu van de smartphone ‘Android-systeem’ en ‘bestandsoverdracht’. Blader met de PC/laptop door de bestanden van de smartphone en zet deze desgewenst over.
Is het mogelijk om mijn smartphonebestanden van macOS te krijgen?
Krijg vanaf een Mac/iPhone toegang tot de smartphonebestanden:
Stap 1: Download de Android File Transfer-tool voor macOS hier.
Stap 2: Schakel de bestandsoverdracht op de smartphone in:
- Sluit de smartphone via USB aan op de computer.
- Sleep de notificatiebalk vanaf de bovenkant van het telefoonscherm.
- Tik twee keer op het Android-systeem: USB-melding.
- Open de USB-voorkeuren en selecteer Bestandsoverdracht.
- De smartphone is nu zichtbaar vanaf de Mac.
Hoe kan ik overstappen van mijn Android toestel naar TrustInSmartphone?
Maak een back-up van het huidige Android telefoon. Dit kan via SeedVault of een andere back-up app.
Gebruik de Aurora Store om apps opnieuw te installeren.
Gebruik voor agenda en taken open-source oplossingen zoals DAVx5 om gegevens te synchroniseren met CalyxOS.
Mijn Hotmail of Outlook werkt niet.
De Outlook-app bevat een tracker genaamd: Mobile Engagement. Om privacy redenen wordt deze tracker geblokkeerd door CalyxOS.
Zet deze tracker op de whitelist:
- Instellingen > geavanceerde privacy > apps-trackers beheren > Outlook.
- Schakel ’trackers blokkeren voor “Mobile Engagement” uit.
De Aurora store werkt niet goed.
Log uit bij de Aurora store en log daarna weer in. Gebruik voor het inloggen de anonieme modus voor meer privacy in de store.